1. Ámbito de entrega

Lafac Grup Materiales realiza entregas en:

• España
• Portugal

La disponibilidad de entrega puede depender del tipo de producto, sus dimensiones, peso, características y condiciones de acceso al lugar indicado por el cliente.

Para productos de gran volumen, como contenedores, andamios u otros equipos de construcción, las condiciones de transporte pueden requerir una valoración individual.

2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, siempre que el producto se encuentre disponible y no existan circunstancias excepcionales que puedan afectar al transporte.

El plazo comenzará a contar, con carácter general, una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, recibido y validado el pago.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la disponibilidad del producto, el transporte, las condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de PRODUCTOS LAFAC, S.L.U.

Cuando una fecha de entrega específica sea esencial para el cliente, recomendamos solicitar confirmación previa antes de realizar el pedido.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función del producto y de la dirección de entrega.

Debido a las características y dimensiones de determinados materiales de construcción, no se aplica necesariamente una tarifa de transporte estándar.

El coste de transporte será comunicado mediante un presupuesto personalizado antes de la formalización de la operación cuando sea necesario.

El presupuesto podrá tener en cuenta, entre otros factores:

• Producto o productos solicitados.
• Cantidad.
• Peso y dimensiones.
• Dirección de entrega.
• Distancia.
• Características del acceso al lugar de descarga.
• Necesidades específicas de transporte o descarga.

El cliente conocerá el coste de transporte aplicable antes de aceptar el presupuesto o finalizar la compra cuando dicho coste no pueda determinarse previamente.

4. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y suficientemente accesible para el tipo de mercancía solicitada.

En el caso de materiales voluminosos, el cliente deberá asegurarse de que existe un acceso adecuado para el vehículo de transporte y de que pueden realizarse las operaciones necesarias para la descarga.

Si existen restricciones de acceso, calles estrechas, limitaciones de altura o peso, obras, zonas peatonales u otras circunstancias que puedan dificultar la entrega, el cliente deberá comunicarlo previamente.

Los costes adicionales derivados de información incorrecta o de circunstancias de acceso no comunicadas previamente podrán ser repercutidos al cliente cuando legalmente corresponda y hayan sido debidamente informados.

5. Entrega de productos voluminosos

Determinados productos, especialmente contenedores y equipos de construcción de grandes dimensiones, pueden requerir medios de transporte o descarga específicos.

Las condiciones concretas de entrega se determinarán en función del producto y del lugar de destino.

Cuando sea necesario utilizar medios especiales para la descarga, estas condiciones y sus costes se comunicarán previamente al cliente.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar la mercancía en el momento de la entrega, siempre que sea razonablemente posible.

En caso de observar daños visibles en el embalaje o en el producto que puedan estar relacionados con el transporte, recomendamos dejar constancia de la incidencia en el documento de entrega y contactar con nuestro equipo lo antes posible.

La comunicación de una incidencia no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Ausencia o imposibilidad de entrega

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia injustificada o imposibilidad de acceso previamente no comunicada, se podrá coordinar una nueva entrega.

Cuando dicha situación genere costes adicionales de transporte, estos podrán ser comunicados y, cuando legalmente corresponda, repercutidos al cliente.

En cualquier caso, se procurará contactar con el cliente para encontrar una solución adecuada.

8. Retrasos

En caso de producirse una incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto de entrega, PRODUCTOS LAFAC, S.L.U. informará al cliente cuando sea posible y adoptará las medidas razonables para completar la entrega.

Los derechos del consumidor en materia de plazos de entrega y resolución del contrato se mantendrán en los términos establecidos por la legislación aplicable.

9. Entregas en España y Portugal

Las entregas se realizan en España y Portugal, sujetas a la disponibilidad del producto y a las condiciones logísticas aplicables a cada destino.

Para determinadas ubicaciones o productos, puede ser necesario solicitar un presupuesto de transporte específico antes de confirmar la operación.

10. Consultas sobre entregas

Para conocer las condiciones de transporte de un producto concreto o solicitar un presupuesto personalizado, puede contactar con nosotros:

PRODUCTOS LAFAC, S.L.U. — Lafac Grup Materiales
Tel.: +34 665 099 594
Email: ventas@lafacgrup-materiales.com

Al solicitar un presupuesto, recomendamos indicar el producto, cantidad y dirección completa de entrega para poder calcular las condiciones de transporte correspondientes.